El CEO de MS imagina 20 millones de agentes de IA mientras ofrece una salida a 60.000 empleados

El CEO de MS, Satya Nadella, dijo al cofundador de LinkedIn, Reid Hoffman, que MS podría llegar a tener algún día «2 millones de agentes o 20 millones de agentes» trabajando en un circuito junto con sus 200.000 empleados. El clip de junio se está haciendo viral en X, menos de dos semanas después de que MS ofreciera salidas voluntarias a unos 60.000 empleados, aproximadamente una cuarta parte de su plantilla.

MS afirma que la IA no está detrás de estas salidas incentivadas. Sin embargo, un antiguo gerente de producto de MS sostiene que la empresa necesita menos personas y más agentes, y la entrevista de Nadella explica por qué esa posibilidad ya no parece descabellada.

Nadella imagina 20 millones de agentes de IA trabajando junto con los 200.000 empleados de MS

La publicación viral en X parafrasea considerablemente a Nadella. En el pódcast Possible de Hoffman, publicado el 5 de junio, poco después de Build 2026, Nadella preguntó cómo sería el trabajo cuando «tengamos 200.000 empleados y, digamos, 2 millones de agentes o 20 millones de agentes, todos dentro de un mismo circuito». Por supuesto, «digamos» plantea la idea como un experimento mental. Curiosamente, volvió a mencionar la cifra más adelante en la conversación al afirmar: «Puede que haya 20 millones de agentes en MS».

Comparó el cambio con principios de la década de 1980, cuando nadie habría creído que «4.000 millones de mecanógrafos» se despertarían cada mañana y empezarían a escribir, porque las oficinas todavía dependían de equipos de mecanógrafos. Como alguien que se gana la vida escribiendo —una simplificación excesiva, obvia y sarcástica—, no puedo rebatirlo. «La IA no es una tecnología; es el futuro de la empresa», afirmó.

Nadella cree que la programación ilustra hacia dónde se dirige todo el trabajo. La IA pasó del autocompletado de código al chat, después al modo agente para pequeñas tareas y, finalmente, a agentes de larga duración que «literalmente podrías poner en marcha y olvidar». Proporcionas «una intención de alto nivel» y el agente «se encargaría de crear la PR completa, y tú aceptarías la PR». Un ingeniero de MS ya afirmó que «escribir código se ha acabado por completo», mientras que Nadella sostiene: «Lo que está ocurriendo en la programación también ocurrirá en el trabajo del conocimiento».

Nadella ya gestiona 100 agentes, así que MS creó una bandeja de entrada para ellos

Nadella dice que tiene «100 sesiones de CLI abiertas» ejecutando 100 agentes. La carga cognitiva llegó a ser tan alta que MS creó lo que él denomina un «entorno de desarrollo basado en agentes». La nueva aplicación GitHub Copilot «parece una bandeja de entrada, salvo que es una bandeja de entrada de agentes».

«Deben poder inspeccionarse y auditarse por completo», explicó, porque los agentes que escriben y ejecutan código necesitan identidades, entornos aislados y políticas. La respuesta de MS es Agent 365, que amplía Entra, Defender y Purview a los agentes por 15 dólares por usuario al mes. Dado que MS admitió el año pasado que los agentes de Windows 11 pueden sufrir alucinaciones e incluso instalar malware, las auditorías no son opcionales, especialmente cuando la empresa describe Copilot como un «nuevo sistema operativo» para el trabajo.

MS ofrece una salida a 60.000 empleados, pero espera que la acepten menos de 3.000

El 26 de octubre, la directora de Personas, Amy Coleman, anunció una oferta de salida voluntaria para los empleados de nivel 70 o inferior —con el cargo de vicepresidente como límite— de las organizaciones participantes en Estados Unidos, Canadá, Reino Unido e India. La oferta «proporciona a las organizaciones participantes otra forma de adaptar su plantilla a las necesidades cambiantes», escribió. Cabe destacar que Windows y Copilot se encuentran entre las divisiones participantes, según Bloomberg.

Sin embargo, la cifra de 60.000 no debe confundirse con despidos, como hicieron muchas personas en las redes sociales. Un portavoz de MS dijo a Fortune que la empresa espera «una aceptación inferior al 5 %», lo que supone menos de 3.000 salidas de una plantilla de 223.000 personas. El paquete es similar a una indemnización por despido estándar, a diferencia de la oferta de jubilación más generosa realizada a principios de este año, que aceptó más del 30 % de los aproximadamente 8.750 empleados estadounidenses que cumplían los requisitos.

Cuando MS eliminó unos 4.800 puestos en julio, Coleman escribió que «los puestos eliminados hoy no están siendo sustituidos por la IA» en un memorando que también afirmaba: «La IA está cambiando la forma de trabajar». Mientras tanto, MS destinó 45.200 millones de dólares a gastos de capital durante el último trimestre, de los cuales aproximadamente tres cuartas partes se asignaron a activos de corta vida útil, como los chips. El año pasado, Nadella dijo al inversor Brad Gerstner que la plantilla volvería a crecer, pero «con mucha más capacidad de apalancamiento que la plantilla que teníamos antes de la IA».

Un antiguo gerente de producto de MS afirma que la empresa necesita menos personas

Merill Fernando, antiguo gerente de producto del equipo Entra de MS, publicó un mensaje en X el día en que se anunció la oferta. Dos semanas después de abandonar MS, todo su equipo en Australia fue despedido. Lo calificó de «brutal», pero sigue creyendo que MS necesita menos personas.

Entra introdujo las identidades administradas en 2017 para mantener los secretos fuera del código, pero la mayoría de los equipos de MS tardaron en adoptarlas hasta que la empresa sufrió un ciberataque. «Seis años y una importante brecha de seguridad para conseguirlo», escribió. Con agentes y menos personas, sostiene, podría haberse logrado «en meses, no en años». Lo que MS necesita «es menos gente y apostar decididamente por el trabajo basado en agentes», porque OpenAI y Anthropic lanzan productos a un ritmo que el gigante del software no puede igualar.

El antiguo empleado de MS y MVP Sahil Malik coincidió en que MS «se beneficiaría enormemente si fuera más ágil y estuviera más centrada en la ingeniería», aunque reconoció que se prescindiría de muchos empleados con talento.

Nadella afirma que la industria de la IA debe mostrar a la gente cuáles son los nuevos empleos

Nadella no finge que todo vaya bien. Cuando los líderes tecnológicos dicen que «los empleos de oficina han desaparecido» y después celebran haber creado la tecnología responsable de ello, él pregunta: «¿Por qué querría alguien que tuvieran éxito?».

Según Nadella, limitarse a citar la «falacia de la cantidad fija de trabajo» no es suficiente. «¿Cuáles son los nuevos empleos? ¿Cuáles son los salarios de esos nuevos empleos a los que ahora puedo postularme y para los que puedo capacitarme?», preguntó. Añadió que los centros de datos deben demostrar que benefician a la base tributaria local y a las escuelas, al tiempo que abordan de forma responsable el consumo de agua y los costes de la electricidad.

Nadella y Sam Altman, de OpenAI, discrepan sobre dónde debería ejecutarse la IA, pero ambos apuestan por que los agentes asuman una parte considerable de nuestro trabajo. Si esos agentes eliminan las tareas repetitivas y permiten que un equipo pequeño haga lo que antes requería toda una organización, estoy a favor. Pero ¿harán 20 millones de agentes que los empleados de MS sean más productivos o darán a la empresa una razón para necesitar menos empleados?

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