Términos y condiciones

Los presentes Términos y Condiciones Generales regulan la relación comercial entre whokeys.com y los clientes respecto a la venta de juegos y servicios relacionados de whokeys. Antes de utilizar whokeys, lea todas las directrices y políticas relacionadas con whokeys.com (incluidas las reglas, condiciones, procesos o disposiciones de uso especificadas en las páginas de detalle de productos, programas o servicios aplicables, en las páginas de ayuda o información de whokeys.com o en cualquier enlace de una página de detalle). Descripción del servicio

Los servicios ofrecidos por whokeys.com están disponibles y son accesibles a través de este sitio web. Usted entiende y acepta que el uso del Servicio (ya sea en la forma estipulada o de cualquier otra manera) corre bajo su propio riesgo.

Los servicios ofrecidos actualmente por whokeys.com incluyen, sin limitarse a ello, lo siguiente (el “Servicio”): venta de claves CD y/o cualquier otro servicio que whokeys.com ponga a disposición ocasionalmente.

Restricción de edad

Debe tener 18 años o más para utilizar el Servicio. Si no ha cumplido los 18 años, se requiere el consentimiento o supervisión de los padres o tutores. Debe proporcionar su nombre legal completo, región/país actual, una dirección de correo electrónico válida y cualquier otra información necesaria para completar el proceso de registro. Toda la información que proporcione debe ser veraz, exacta, actual y completa. En ocasiones podemos solicitar información adicional al cliente.

Comprobaciones de seguridad

Usted es responsable de mantener segura su contraseña. Debe preservar la confidencialidad de su contraseña y cuenta, siendo el único responsable de todas las actividades realizadas bajo su contraseña o cuenta, haya autorizado dichas acciones o no. whokeys.com no será responsable de ninguna pérdida o daño derivado de la falta de seguridad en su cuenta y contraseña.

1.1 Envío:

Los códigos de juego se envían por correo electrónico sin ningún coste.

1.2 Destinos de envío:

Los juegos y códigos se envían a todo el mundo.

1.3 Gastos de envío:

El envío de juegos y códigos no tiene coste adicional.

1.4 Entrega de reservas

Generalmente, los productos de reserva se entregan antes o en la fecha oficial de lanzamiento.
En circunstancias especiales, por restricciones oficiales de entrega o retrasos generales del mercado, se puede realizar el reembolso inmediato. Enviamos lo antes posible por orden de pedido, para que reciba su juego reservado lo más rápido posible. Por ello no recomendamos solicitar el reembolso, ya que en otras tiendas tendrá la misma espera.

1.5 Devoluciones y reembolsos:

Una vez entregado y utilizado el código de juego por el cliente, no se acepta ningún tipo de devolución ni reembolso.
Si por cualquier motivo no podemos realizar la entrega, le reembolsaremos el importe íntegro.
Si recibe un producto incorrecto o la clave del juego no ha sido activada, es posible solicitar reembolso o sustitución.
Si la clave no se puede activar por causas desconocidas, contacte con nosotros en un plazo de 36 horas desde la compra para solicitar reembolso o reemplazo.
No se concederá reembolso ni sustitución una vez transcurridas más de 36 horas desde el envío de la clave. No habrá reembolso ni reemplazo cuando la clave ya haya sido activada.
No se realizarán reembolsos por fallos técnicos del juego, por no cumplir su equipo los requisitos mínimos o por falta de disfrute al jugar.

1.6 Cancelación de pedidos:

whokeys.com se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido sospechoso (pagos no autorizados, fraude, etc.). Los pedidos ya pagados serán reembolsados y no se enviará el producto.
Otras condiciones generales:
whokeys.com se reserva el derecho a modificar, suspender o cancelar el servicio en cualquier momento, sin previo aviso y sin necesidad de justificación. whokeys.com no asumirá ninguna responsabilidad ante usted ni terceros por el ejercicio de este derecho. Asimismo, nos reservamos el derecho a denegar el servicio a cualquier persona en cualquier momento y por cualquier motivo.
El uso del servicio corre exclusivamente bajo su riesgo. El servicio se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías expresas, implícitas ni legales, incluidas las garantías de comerciabilidad e idoneidad para un fin determinado.
Usted acepta expresamente que whokeys.com no será responsable de daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales ni ejemplares, ni de pérdida de beneficios, fondo de comercio, uso, datos u otras pérdidas intangibles derivadas del uso o imposibilidad de uso del servicio.
En ningún caso whokeys.com ni sus proveedores serán responsables de lucros cesantes ni daños especiales, incidentales o consecuenciales derivados del sitio web, los servicios o el presente acuerdo, incluso por negligencia. Usted se compromete a indemnizar y eximir de responsabilidad a nuestra empresa, matriz, filiales, afiliados, directivos, empleados y representantes ante cualquier reclamación de terceros, incluidos gastos razonables de abogados, derivada del incumplimiento de este acuerdo, violación de leyes o derechos de terceros o uso del sitio y servicio.
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Se prohíbe cualquier insulto verbal o escrito, amenaza, represalia o difamación hacia clientes o empleados de whokeys.com.

1.7 Política de envío de productos físicos

A. El plazo de entrega de un pedido se divide en dos partes:

• Tiempo de procesamiento: 3-7 días

• Tiempo de envío: 14~30 días

B. Métodos de envío: Envío estándar gratuito / Línea Prioritaria / Envío Exprés

C. Gastos de envío:

whokeys Envío Estándar: gratuito

whokeys Línea Prioritaria: 5 EUR

Envío Exprés: 10 EUR

Ley aplicable

Los presentes Términos de Servicio y los acuerdos particulares se rigen e interpretan según la legislación del Reino Unido.